共同条款与条件
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共同条款与条件
 

  十分感谢贵客户选择使用中国工商银行河内分行(工行河内分行)的账户服务。此共同条款和条件对于贵客户的账户管理非常重要。敬请贵客户详看此文以及开户与登记相关服务申请书。

  一、关于账户使用的共同条款和条件(202107版)
  十分感谢贵客户选择使用中国工商银行河内分行(工行河内分行)的账户服务。此共同条款和条件对于贵客户的账户管理非常重要。敬请贵客户详看此文以及开户与登记相关服务申请书。

  第一条 定义
  -“工行河内分行”,“银行”指中国工商银行河内分行。
  -“账户”指客户在工行河内分行所开立的结算账户或定期存款账户。
  -“账户服务”指在柜面所办理的账户相关服务、银行卡产品和电子银行服务等。
  -“户主”指充分满足23/2014/TT-NHNN号通知以及修改补充此通知的02/2019/TT-NHNN号通知所规定的结算账户开立对象条件和49/2018/TT-NHNN号通知所规定的定期存款对象条件的个人或组织。

  第二条 账户的开立和使用
  -账户及账户相关服务的开立和使用应根据越南央行的指引、权力机构及银行的规定执行,对户主的要求应符合于法律规定。
  -户主可使用账户以办理存取现金、活期存款和定期存款等业务,且可要求银行提供账户结算服务,符合于银行以及现行法律的规定。
  1.授权
  -户主有权根据越南法律及银行的规定以文件形式授权他人使用其账户。被授权人拥有授权范围内的权限和义务,且不得授权第三人。
  -若不明确授权范围,则被视为全面授权。
  -若不明确授权期限,则授权一事于开户之日起或授权之日起生效 ,有效期为一年。
  2.账户临时封锁、冻结及关户
  -账户临时封锁指银行根据户主(或其合法代表人)的申请书或根据户主与银行所签署的协议临时停止其账户上的部分金额或全部金额的交易。
  -冻结指银行临时停止客户账户上的部分金额或全部金额的交易。银行在以下情况下强制冻结客户账户的部分金额或全部金额:(i)权力机构根据法律规定以文件形式提出要求;(ii)入错账或汇款行提出退汇要求(被冻结的金额不大于入错金额或要求退汇的金额)或(iii)接受定期存款抵押贷款的机构提出要求。
  -在以下情况下,银行将进行关户:(i)户主以文件形式要求关户,且已充分完成账户相关义务;(ii)户主去世(或公布为已去世)、失踪或失去民事行为能力;(iii)户主违反本共同条款和条件的规定或(iv)法律规定的其他情况。 关户后,根据法律规定进行处理账户余额。若客户想继续使用账户,则须根据法律及银行规定办理开户手续。
  -账户解锁以及账户部分金额和全部金额的解冻应根据法律相关规定而执行。
  3.利率及还息方式
  -结算账户余额的利率为银行所公布的利率表上的活期存款利率。
  -定期存款账户上的存款利率为在存款时点或在定期存款被转存的时点的定期存款利率。需依据银行所公布的利率表上的定期存款利率实施。
  -计息方式:金额*利率(年百分比)*实际存款天数/365天。
  -对于结算账户的付息方式:银行根据其规定按月支付利息。
  -对于定期存款账户存款的付息方式:在存款到期日,银行将存款的全部本金和利息支付给户主。若在到期日,银行不支付或不全额支付给户主,对于逾期支付的本金的罚息利率为存款利率的150%,对于逾期支付的利息的罚息利率为10%。
  4.存款提前支取、转存
  -若户主想提前支取全部或部分定期存款金额,应在预计取款日前2个工作日向银行进行通知。若户主不提前通知,则银行有权拒绝户主提前取款的要求。
  -提前支取的金额的利率为活期存款利率,根据自存款日至提前取款日前一天的天数进行计息。
  -若户主想转存,应:(i)在定期存款交易处理指示上选转存;或(ii)在存款到期日前2个工作日向银行通知。.对于非居民客户为组织及外国个人或居民的外国个人,转存的存款期限不得超过49/2018/TT-NHNN号通知的第4条的第4和5款规定的身份证件的剩余有效期。

  第三条 户主的权利和义务
  1.户主的权利
  -在账户余额或透支额度范围内,有权使用账户余额,进行存取现金和要求银行办理合法、合规的支付结算指令(汇款要求)。
  -有权将账户的全部或部分使用权授权给其他个人和组织。
  -有权要求银行提供其账户的交易明细。有权对其账户上的交易进行查询、投诉。
  -在需要时,有权以文件形式有要求银行进行关户、账户临时冻结或变更账户使用方式。银行在遵守法律相关规定以及业务流程的基础上立即处理客户的要求。
  -有权根据银行在其正式网站上所公布的利率享有账户余额的利息。
  -得到银行根据法律规定对账户余额的安全保证和对账户相关信息的保密。
  -有权要求银行对因银行原因而造成的实际损失进行赔偿。
  -对于代发工资业务使用的个人账号,户主同意银行根据其公司向银行提供本人的代发工资汇款信息清单办理业务。
  2.户主的义务
  -保证向银行所提供的开户资料的真实性,准确性,并对开户信息负有责任。若所提供的信息发生变更,应及时通知银行。
  -负责对账户信息进行保管和保密。对账户上所发生的所有交易负有责任。对向银行所出示的文件和凭证的真实性负有法律责任。
  -保证账户余额足以办理所发起的支付指令,对支付超过账户余额或透支额度超额等事宜负有责任,根据银行规定存有最低账户余额。
  -遵守银行在正式网址在各时期所发布的账户服务收费表。
  -自行核算,跟踪账户余额,对银行所寄送的贷记通知书/借记通知书/账户余额通知书进行核对。
  -若使用账户进行支付结算时因客户原因而发生差错或诈骗,则应及时向银行通知,且对其负有责任。若结算指令发生差错,应填写承诺书,并提交给银行。
  -遵守银行对于发起支付指令,使用结算工具,通过账户办理结算交易,使用和保管交易凭证等内容的指引并严格执行银行所规定的账户安全措施。
  -客户只能通过其结算账户进行定期存款和接受存款本息支付,若结算账户被冻结、封锁或结算账户状态发生变化,或定期存款协议被破损、丢失,应及时向银行进行通知。客户对延迟将上述情况通知给银行所导致的风险和损失负有责任。
  -若发现账户交易不正常或出差错,应立向银行进行通知。户主通过文件形式、到柜面办理或电话联系热线 18008020(非工作时间)、024.62699818 / 62699830(工作时间)等方式进行通知,同时提供所需查询的交易的正确信息和交易发生时间点。户主要求银行查询的期限为交易发生之日起60天内。
  -不得进行账户租赁或借用,不得使用账户进行洗钱、恐怖融资、欺骗或其他违法行为。
  -有责任根据银行要求退还因银行差错,系统事故或传送系统出错等原因而汇入的款项。

  第四条 银行的权利和义务
  1.银行的权利
  -在以下情况下银行有权主动对客户账户进行扣款:收取客户到期、逾期贷款以及所产生的利息和费用;因记账错误或不符合于账户使用内容而进行调账,并向客户进行通知;根据政府权力机构的文件形式的要求;根据与户主所达成的协议在遵守法律规定的基础上的其他情况。
  -在第三方所提供的处理传送系统发生事故,且超过银行可控能力的情况下银行可免责。
  -在以下情况下银行有权拒绝客户的支付指令:客户不充分执行支付结算手续的要求,根据政府权力机构的要求,支付指令不合规,账户余额不足,账户被冻结。
  -在客户尚未履行政府权力机构强制扣款的决定的支付义务,或未向银行进行贷款还款,银行有权拒绝客户的账户冻结、账户关闭的要求。
  -若发现户主违反与银行所签署的规定和协议或存在违法行为,银行有权拒绝户主结算服务使用要求,留下资金(赃物),并通知权力机构进行处理。
  -可向政府权力机构提供账户信息、交易信息以及其他信息,以便根据法律规定对支付结算交易的查询、投诉和争议进行处理。
  -对户主违反账户协议和规定的行为进行罚款。
  -法律相关规定的其他权利。
  -有权开立过渡账户;以服务于账户交易要求的处理。
  2.银行的义务
  -指引客户执行关于提供开户资料、填写交易凭证等的规定以及关于使用账户的相关规定,及时发现和调整开户差错以及账户用途不正确等情况。
  -充分、及时办理客户的支付指令以及符合于规定和银行与户主所签署的协议的账户使用要求;监控户主的支付结算指令,保证所办理的手续符合于规定,合法合规,且符合于客户所登记的因素;充分、及时提供结算服务和工具,以满足客户交易的需求。
  -充分、及时根据客户的要求寄送借记通知书、贷记通知书(复印件)、对账单、账户余额信息、卡余额信息等。负责及时处理户主关于账户交易、账户余额的投诉。
  -在收到户主关于开户资料信息更新的通知后,及时更新信息。根据法律规定对客户开户资料以及交易凭证进行保管和归档。根据法律规定对客户账户信息和交易信息进行保密。银行负责维护户主信息,在未经户主同意的情况下,不得收集、使用或将户主的信息向第三方提供,政府权力机构提出要求等情况除外。
  -在接受客户第一次查询、投诉要求之日起30个工作日之内,银行须对客户查询、投诉要求进行处理。若超过此期限仍然未能确定原因或各方的责任,则在随后15个工作日内,银行须与户主就处理查询、投诉的方案进行协商一致。
  -在收到关于客户结算账户被冻结、关闭或结算账户状态发生变化或定期存款协议破损、丢失等情况的通知后,根据实际情况,与客户就处理方案进行配合协商。
  -若对账户进行冻结,银行应以文件形式就账户冻结原因以及冻结范围向客户进行通知。 银行负责根据账户冻结内容对账户冻结资金进行监控及保管。
  -在银行正式网站和交易网点公布关于开立和使用账户的规定以及服务收费表;指引客户通过对账单、银行正式网站或到柜面办理等方式进行查询账户信息。
  -对于因银行原因导致账户损失、违规或被利用等情况负有责任。

  第五条 关于服务费用的规定
  -服务费用为客户在使用账户时所需支付的在银行正式网址以及交易网点在各时期所公布的费用。

  第六条 争议解决和违反处理
  -关于使用账户及其他相关服务的规定受越南法律的制约和调整。
  -- 各方负责遵守本共同条款和条件关于开立和使用账户的规定和相关法律规定以及双方所达成的协议。若出现违反行为,则根据其的性质、违反程度,将被行政处罚或被追究刑事责任。若造成损失,则须进行赔偿。若争议不能通过协商得以解决,将由法院根据法律规定进行解决。

  第七条 有效期限和终止
  -若账户管理使用规定和服务费用发生变更,银行将通过银行正式网站、大众传媒工具或在交易网点进行公布相关信息。自从公布费用变更至落实为期7天。若户主仍然继续在银行办理交易,则被认为同意于银行的费用变更或/和账户管理使用规定的变更。
  -修改、补充文件为本共同条款和条件的不可分割的部分。各方有责任严格遵守这些修改、补充文件。

  第八条 提供信息的方式
  -对于户主在账户的过程中的账户余额、交易信息、账户冻结事宜以及其他重要信息,银行将通过户主在开户与登记相关服务申请书所填写的电话号码或电子邮件或经营地址向户主进行通知。
  -户主可通过网银或手机银行进行查询账户的相关信息。

  第九条 语言
  -此共同条款和条件以越南文,英文和中文等语言书写。 如有冲突,则以越南文版为准。

 

  二、电子银行服务的共同条款和条件(2021-01(01)版)

第一条 定义
下列术语在本共同条款和条件中解释如下:
- “分支机构”指与企业具有业务往来关系或行政直属关系并在我行开立账户的单位,包括分公司、子公司、行政直属机构等。
- “电子银行业务指令”指客户以客户编号(账号)或电子密码器以及相应密码通过网络向银行发出的查询、转账汇款等要求。
第二条 客户的权利、义务
1. 权利
1)客户自愿申请注册银行的电子银行服务,经银行同意后,将有权根据所注册的项目享有相应的服务;
2)在服务有效期内,客户有权办理注销电子银行的手续;
3)客户领取电子密码器后,在终止或停止使用电子银行服务时, 无需退还电子密码器;对于自助注册用户,无需配套密码器。
4)若因网络、通讯故障等原因导致客户不能通过电子银行系统办理业务,则客户或其分支机构可到银行营业网点办理业务;
5)若客户对电子银 行服务持有疑问 、 建议或意见 ,可联系热线 18008020(非工作时间)、024.62699818 / 62699830(工作时间)或到银行营业网点进行咨询和投诉。
2.义务
1)客户清楚了解使用电子银行服务的过程当中可遭到的风险(包括但不限于信息泄露、信息传递差错、诈骗等),并自愿承担这些风险所导致的任何损失;
2)客户已经阅读且完全了解本共同条款和条件,包括银行免责条款;
3)客户确保其用于网银交易的设备的安全性和可靠性,对于因客户设备故障、通讯故障等原因所导致的经济损失,银行不承担责任;
4)当领取电子密码器时,客户须确认且交回电子密码器的领取单,通知银行进行用户激活;
5)当客户领取电子密码器时,应对所有使用电子密码器、注册账号(登录 ID)及相应密码的操作负有责任。客户必须指定专人妥善保管和使用电子密码器、注册账号(登录 ID)及相应密码,不得提供给尚未指定的其他人。同时,应根据客户内部监控的要求合理设置电子密码器业务的操作权限和操作限额,以防范风险、保护账户资金安全;
在银行通过安全认证环节以办理电子银行支付指令后,客户不得对支付指令进行变更或撤销;
6)当客户领取电子密码器时,若电子密码器在有效期内出现损坏、停用、丢失或出现密码泄露、遗忘等情况,则应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置等手续。办理上述手续之前所产生的所有后果由客户承担;
7)客户在使用电子银行服务的过程中,所提供的资料信息如有更改,如更改基本注册信息、增加(撤销)分支机构、增加(减少)账号、更改分支机构的开户行、账号和户名等,应及时办理相关手续。办理上述手续之前所产生的一切后果由客户承担;
8)客户应保证已开通电子支银行服务的账户的支付能力,并严格执行关于支付结算业务的法律规定;
9)客户提交电子银行业务指令时,应保证所提交的指令信息的真实性、完整性和准确性。若客户将大额资金从其单位的结算账户汇入个人结算账户,应明确备注付款用途。客户对支付用途的真实性、合法性负有责任;
10)如客户发现银行对其通过电子银行服务所提交的指令的处理出现差错,应及时向银行进行通知;
11)客户使用电子银行服务时,应按照银行关于电子银行业务的相关收费标准进行支付各项费用,并同意让银行主动从其账户扣费;
12)客户不得以与第三方所发生的纠纷为由来拒绝向银行支付应付款项;
13)客户不得故意损害银行声誉或恶意攻击银行的电子银行系统;
14)客户通过电子银行办理业务时,若其所使用的服务功能涉及到银行其他业务规定或规则,则须同时遵守这些业务的规定或规则;
15)若客户长期不使用电子银行,应主动办理注销手续。
16)对于自助注册,客户可忽略关于密码器内容。
第三条 银行的权利、义务
1.权利
1)银行有权根据客户资信情况,决定是否受理客户注册电子银行服务的申请;
2)银行有权制定电子银行服务的收费标准,并在其正式网站及营业网点进行公布;
3)银行有权进行电子银行系统的升级、改造;
4)若客户尚未按时支付相关费用、不遵守银行相关业务的规定或存在恶意诋毁和损害银行声誉的行为,银行有权单方面终止对客户所提供的电子银行服务,并保留追究客户责任的权利。若客户利用电子银行进行违法活动,银行将按照政府职能机关的要求停止对客户所提供的电子银行服务;
5)银行根据客户所提交的电子银行业务指令办理业务,为客户办理汇款等业务的时间以电子银行系统中的处理时间为准。对于客户通过电子银行操作的电子信息记录将用于处理电子银行业务的有效依据。
6)银行因以下情况之一而没有正确执行客户所提交的电子银行业务指令,将不承担任何责任:
- 银行收到的指令信息不明确、出错、不完整;
- 客户账户余额或授信额度不足;
- 客户账户资金被依法冻结或扣账;
- 客户未能按照银行相关业务的规定进行正确的操作;
7)当协议在有效期内终止或停止时,银行不退还客户已缴纳的相关费用;
8)若因电子银行系统出错、发生故障或其他原因导致客户获得不正当资金,银行 有权从客户账户扣划客户所获得的不正当资金或暂停对客户所提供的电子银行服务;
9)若客户不按照本规定要求的资料提交方式,银行有权拒绝提供电子银行服务给客户。
2.义务
1)银行对电子银行所使用的相关软件的合法性负有责任;
2)银行负责及时为客户办理注册电子银行的手续,并按照客户所注册的功能为为客户提供相对应的电子银行服务;
3)银行负责向客户提供关于电子银行服务的咨询服务,并在银行正式网站上公布业务介绍、解答、交易规则等内容;
4)银行可在法律许可范围内使用客户的资料和交易明细。银行对客户所提供的文件、资料和信息具有保密的义务,法律另有规定的情况下除外;
5)当客户登记领取电子密码器,且得到银行的接受时,银行须及时将电子密码器和密码交给客户,并保证此用户在交给客户前处于冻结状态;
6)在银行系统正常运行的情况下,银行负责及时、准确地处理客户所发送的电子银行业务指令,并提供如下的服务:
- 为客户提供 24 小时的网上账户信息查询服务;
- 对于客户所提交的收款人在河内分行开户的支付指令,银行系统将实时自动时处理,并贷记收款人的账户;
- 对于客户所提交的收款人在越南境内他行开户的支付指令,若客户在工作日16:00 前提交指令,银行将当日处理,若在工作日 16:00 后提交指令,银行将在下一个工作内处 理;
7)当银行收到客户对电子银行服务的反馈时,应及时进行检查并向客户通知检查结果;
8)若因银行工作失误导致延迟处理客户支付指令,银行应根据越南国家银行关于支付结算办法的规定进行赔偿。
第四条 风险提示
1)若客户同意申请使用银行所提供的电子银行交易服务,客户即被认为已经完全了解电子银行交易的风险,并愿意承担此系统可能带来的损失;
2)银行采取所有力所能及的有效措施维护客户交易活动和凭证资料的安全性。然而,出于对客户负责任的态度,银行特别提醒客户电子银行服务所存在的风险,包括但不限于:
2.1)客户所使用的计算机的性能、质量、病毒、故障和其他因素可能影响到交易时间或交易数据。
2.2)对于组织客户,应完善关于业务审批流程的内部管理规定,对于由客户未被授权的人员发起的业务指令,或者由于疏忽或其他原因导致密码失窃,若造成损失,客户将承担全部责任。
第五条 语言
- 此共同条款和条件以越南文和中文书写。 如有冲突,则以越南文版为准。

  三、即期外汇买卖业务的共同条款与条件(2019-08(01)版)

第一条 定义与解释
在本共同条款和条件中,除非语境另有所指,否则下列词语解释如下:
- “银行”指中国工商银行河内分行。
- “客户”指在银行开立账户的个人或组织。
- 即期外汇买卖交易”是指交易双方按照交易日的已确定的即期汇率进行购结汇以兑成越南盾或其他外汇的交易。交易币种以及外币金额或越南盾金额在交易日得以确定并体现在交易凭证上。
- “交易日”或“交割日”是指双方按照已确定的即期汇率进行购结汇以兑成越南盾或其他外币的交易和支付结算的日期。
- “即期外汇买卖汇率”是指银行在交易日所公布的或由双方协商一致的汇率并体现在交易凭证上。
第二条 服务费用及支付方式
- 服务费用:实际服务费用按照银行所公布的相应业务收费标准而执行。若银行对相关业务收费标准进行调整,则自调整有效之日起按新收费标准进行收费。银行保留对收费相关事项的解释权。
- 支付方式:客户同意让银行直接从其在银行所开立的账户进行扣费。
第三条 其他规定
- 除非另有其他文件形式的规定,否则在提交办理即期外汇买卖业务的申请时,客户同意根据银行的要求提交有关的资料与凭证,并同意在交易日充分准备所需交易的全额头寸。当日,银行根据上述即期外汇交买卖易向客户支付已兑换的金额。
- 客户有责任根据法律规定和外汇管理规定向银行提供即期外汇买卖交易的目的、金额、币种、期限、汇款等信息的相关凭证和资料。
- 客户了解并同意在《开户与登记相关服务》签署之日起客户在银行所办理的任何即期外汇买卖交易将受本共同条款和条件以及客户与银行在不同的时间点办理不同的交易时所签订的即期外汇买卖交易的有关凭证、资料所涉及的其他条件、条款的调整,包括但不限于取款单、汇款单、修改汇款信息申请书和其他资料(若有)。本共同条款和条件以及上述凭证、资料为不可拆分的部分。如有冲突,则以凭证、资料为准,各方另有协议的情况下除外。
第四条 语言
- 此共同条款和条件以越南文和中文书写。 如有冲突,则以越南文版为准。

生效日期:2019年8月26日


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