Kính gửi Quý khách hàng:

Trong thời gian qua tội phạm mạng thông qua phương thức lừa đảo có dấu hiệu gia tăng nhằm vào các đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử và một số khách hàng thiếu cảnh giác đã bị tội phạm chiếm đoạt tiền bất hợp pháp. Để phòng ngừa, ngăn chặn loại tội phạm này, Quý khách lưu ý:
1. Chỉ đăng nhập dịch vụ ngân hàng điện tử thông qua website của ICBC - chi nhánh Hà Nội www.icbc.com.vn hoặc http://hanoi.icbc.com.cn/.
2. Không truy cập các đường link, liên kết trong tin nhắn lạ hoặc không rõ nguồn gốc.
3. Trường hợp phát hiện tin nhắn rác, cuộc gọi rác, Quý Khách hàng vui lòng thực hiện coppy tin nhắn hoặc chụp màn hình tin nhắn để làm bằng chứng phản ánh. Đồng thời, phản ánh qua một trong các hình thức sau:

Phản ánh tới Cục An toàn Thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông
Cách 1: Phản ánh thông qua tổng đài 5656
Thực hiện soạn tin nhắn theo cú pháp
S (nguồn phát tán)(nội dung sms rác) gửi 5656
Hoặc S [nguồn phát tán][nội dung sms rác] gửi 5656
Ví dụ: S (ACB)(Phat hien tai khoan cua ban dang nhap khac vung bat thuong, vui long dang nhap https://xyz.com de xac nhan thong tin va thay doi mat khau) gui 5656.
Lưu ý: Tất cả các tin nhắn gửi đến tổng đài 5656 đều là tin nhắn miễn phí.
Cách 2: Truy cập hệ thống https://thongbaorac.ais.gov.vn/ để thực hiện phản ánh theo hướng dẫn.

Phản ánh tới ICBC - chi nhánh Hà Nội
Cách 1: Tại Quầy Giao dịch ICBC – chi nhánh Hà Nội
Cách 2: Gọi điện tới số điện thoại 02462699818/9830

Xin chân thành cảm ơn!