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【优质金融服务】工商银行完成门户网站适老化改造
 
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  为助力老年人、残疾人等群体便捷地获取互联网应用信息,近日,中国工商银行顺利完成了对门户网站(www.icbc.com.cn)的适老化改造工作。

  工商银行结合“客户所需”“银行所能”理念,围绕中老年及残障客群使用网络产品不顺畅、无法充分享受智能化服务等痛点,全力推进网站适老化改造工作,在充分调研的基础上,确定网站以“有用、会用、好用”为建设标准,打造无障碍友好型产品功能,帮助老年及残障人群解决问题。

  适老化功能成功上线后,工商银行网站增加了“无障碍浏览”入口,点击即可呈现适老化工具条,支持语音自动报读、支持读屏软件获取页面完整信息,支持页面放大缩小、调整配色、放大页面文字等功能,切实改善了老年及残障人群的使用体验。投产仅一周,网站适老化工具使用量突破20万次,日均使用量达3万余次。

  下一步,工商银行将借助适老化改造契机,不断提升智能化服务水平,完善服务保障措施,持续丰富完善门户网站服务功能,为老年和残障客户群体提供更加人性化的产品,进一步提升用户体验。


(2021-12-14)
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