为助力老年人、残疾人等群体便捷地获取互联网应用信息，近日，中国工商银行顺利完成了对门户网站（www.icbc.com.cn）的适老化改造工作。

　　工商银行结合“客户所需”“银行所能”理念，围绕中老年及残障客群使用网络产品不顺畅、无法充分享受智能化服务等痛点，全力推进网站适老化改造工作，在充分调研的基础上，确定网站以“有用、会用、好用”为建设标准，打造无障碍友好型产品功能，帮助老年及残障人群解决问题。

　　适老化功能成功上线后，工商银行网站增加了“无障碍浏览”入口，点击即可呈现适老化工具条，支持语音自动报读、支持读屏软件获取页面完整信息，支持页面放大缩小、调整配色、放大页面文字等功能，切实改善了老年及残障人群的使用体验。投产仅一周，网站适老化工具使用量突破20万次，日均使用量达3万余次。

　　下一步，工商银行将借助适老化改造契机，不断提升智能化服务水平，完善服务保障措施，持续丰富完善门户网站服务功能，为老年和残障客户群体提供更加人性化的产品，进一步提升用户体验。