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常见问题
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问
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答
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卡
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在ICBC河内分行开借记卡到领卡时需要多久？ |
客户可以马上领卡 |
| 若丢失卡怎么办？ |
可以通过热线电话18008020或携带有效身份证明直接到柜台办理正式挂失，挂失后即可到柜面申请补卡。 |
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转账
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从ICBC河内分行往越南其他银行转账需要提供什么信息? |
收款人名称
收款人账号
收款银行（具体分行、支行） |
| 从越南别的银行往我行转账需要什么信息? |
收款人名称
收款人账号
收款银行：中国工商银行河内分行
我行CITAD CODE: 01649001 |
| 河内分行SWIFT CODE 是什么? |
ICBKVNVNXXX |
| 从ICBC河内分行往越南其他银行转账大概多久到账? |
若16h30之前当天到账
若16h30之后第二天到账 |
| 若在ICBC 河内没有账户而需要转账到其他银行是否能转？ |
否。客户必须要开我行账户才能办理转账 |
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网银
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ICBC 河内分行申请网银费用？ |
申请网银暂时免费 |
| 如何登录ICBC河内分行的网银？ |
客户可浏览中国工商银行河内分行网址： icbc.com.vn,然后于页面左方选择“个人网上银行”或“企业网上银行”，便会显示网银登陆页面。 |
| 新客户登陆网银时，首次修改登陆密码应需注意什么？ |
A、原密码：在柜台办理网银所输入的6位数密码
B、新密码：最少8位（必须是字母和数字的组合） |
| 若在一天内连续错误输入多次登录密码，应需如何处理？ |
如在24小时内连续错误输入3次登录密码（累计），网银将被暂时冻结，次日自动解冻。
若客户需要马上解冻网银，需携带有效身份证明和登陆网银的卡（或存折）直接到柜台办理解冻。 |
| 若遗忘了登录网银密码，该怎么办？ |
本人持有效证件及网银挂接的银行卡到柜面办理密码重置后就可以继续使用。 |
| 网银转账的安全介质是什么？ |
工行河内分行的动态密码器 |
| 在每一笔对外转账时系统提示需要输入动态密码，客户怎么通过密码器获取动态密码 |
先打开密码器，输入密码器的密码（该密码是第一次使用密码器时所设置的密码），然后按OK键就会显示出所需要的动态密码。（动态密码的有效时间是120秒，120秒后需要从新获取） |
| 若遗失了密码器，该怎么办？ |
请本人持有效身份证明及挂接网银的银行卡到柜面来申请补办手续。 |
| 若对网上银行服务有任何疑问，怎么办？ |
客户可于办公时间内致电 00844-62699830、62699858 ，我们为您提供业务咨询。 |