尊敬的客户：

    根据越南央行发布的《支付服务提供机构开立和使用结算账户的规定》（17/2024/TT-NHNN号公文）和《银行卡业务的规定》（18/2024/TT-NHNN号公文）的相关要求，个人客户需完成身份证件核实及生物信息采集，方可正常办理电子交易。为确保您的手机银行/网上银行正常使用，请您携带有效的身份卡/芯片身份证（适用于越南客户）或有效护照（适用于外籍客户），前往我行完成信息采集。

如有疑问请致电我行客户服务热线 (+84) 24-62699830/9818。

感谢您的配合与支持！

中国工商银行河内分行