Kính gửi Quý Khách Hàng,

Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, dịch vụ Ngân Hàng điện tử đang ngày càng trở nên phổ biến và tiện lợi, giúp Quý Khách dễ dàng thực hiện các giao dịch tài chính mọi lúc mọi nơi. Tuy nhiên, song hành với sự tiện ích đó là sự gia tăng của các rủi ro an ninh mạng và các hành vi lừa đảo tinh vi nhằm chiếm đoạt tài sản của người dùng.  

ICBC - Chi nhánh Hà Nội luôn cố gắng sử dụng tối đa mọi biện pháp hữu hiệu để bảo vệ sự an toàn cho tài liệu chứng từ và hoạt động giao dịch của Khách Hàng. ICBC - Chi nhánh Hà Nội xin chia sẻ một số thông tin quan trọng dưới đây để Quý Khách nâng cao nhận thức, chủ động phòng tránh rủi ro khi sử dụng dịch vụ Ngân Hàng điện tử:

1. Các rủi ro có thể gặp phải khi sử dụng dịch vụ Ngân Hàng điện tử

a) Các rủi ro chung:

- Việc lưu thông tin tài khoản Ngân Hàng, mật khẩu, mã OTP trên điện thoại hoặc ghi chú trong trình duyệt web có thể tạo cơ hội cho kẻ gian dễ dàng chiếm đoạt tài khoản khi thiết bị bị đánh cắp hoặc truy cập trái phép.

- Việc tải và cài đặt ứng dụng từ các nguồn không đáng tin cậy hoặc truy cập vào các trang web chứa mã độc có thể khiến điện thoại/máy tính bị nhiễm phần mềm gián điệp, từ đó kẻ gian sẽ theo dõi và đánh cắp thông tin tài khoản Ngân Hàng.

- Wi-Fi công cộng cũng là môi trường dễ bị tấn công, kẻ gian có thể theo dõi, can thiệp vào dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống Ngân Hàng nếu người dùng sử dụng Wi-Fi công cộng thiếu độ tin cậy để truy cập vào tài khoản Ngân Hàng .

- Khi hệ điều hành điện thoại hoặc ứng dụng Ngân Hàng không được cập nhật thường xuyên, các bản vá bảo mật mới sẽ không được áp dụng, khiến thiết bị dễ bị khai thác các lỗ hổng bảo mật đã được công bố công khai.

- Người dùng có thể vô tình truy cập vào các trang web giả mạo hoặc tin nhắn lừa đảo có nội dung gần giống với Ngân Hàng thật (địa chỉ URL có ký tự thay đổi tinh vi), từ đó nhập thông tin cá nhân và bị kẻ gian chiếm đoạt thông tin tài khoản.

- Đối với Khách Hàng là tổ chức, quy định quản lý nội bộ thiếu chặt chẽ đối với quy trình thẩm duyệt nghiệp vụ và các lệnh nghiệp vụ do nhân viên không có thẩm quyền của Khách Hàng thao tác có thể dẫn đến những tổn thất tài chính mà Khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm.

- Trong một số trường hợp hiếm hoi, hệ thống Ngân Hàng có thể gặp lỗi xử lý giao dịch, gây sai lệch số dư tạm thời hoặc gián đoạn dịch vụ.

b) Một số hành vi lừa đảo điển hình:

Hiện nay, tội phạm an ninh mạng đã và đang sử dụng nhiều chiêu trò tinh vi nhằm lôi kéo, lừa đảo Khách Hàng tự nguyện cung cấp các thông tin tài khoản quan trọng như:

- Giả mạo nhân viên Ngân Hàng/đối tác để yêu cầu cung cấp mã OTP, thông tin cá nhân.

- Gửi đường link giả mạo qua SMS, email, mạng xã hội để đánh cắp thông tin.

- Tạo website/app giả mạo Ngân Hàng.

- Lừa đảo qua các chương trình khuyến mãi, trúng thưởng giả mạo.

Để bảo vệ tài sản của mình, ICBC - Chi nhánh Hà Nội khuyến cáo khách hàng:

3 KHÔNG:

- KHÔNG cung cấp thông tin bảo mật như tên truy cập, số tài khoản, thông tin cá nhân, mật khẩu, mã OTP,vv cho bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.

- KHÔNG truy cập vào các đường dẫn lạ hoặc tải các ứng dụng không chính thống.

- KHÔNG thực hiện giao dịch trên thiết bị công cộng hoặc khi đang dùng Wi-Fi không bảo mật.

3 NÊN:

- Bảo mật thiết bị cá nhân: Cài đặt phần mềm diệt virus, nâng cấp các biện pháp bảo mật thiết bị như khóa màn hình và khóa ứng dụng, không cài ứng dụng không rõ nguồn gốc.

- Chỉ cài đặt ứng dụng từ các nguồn chính thống như App Store, Google Play, CH Play hoặc đường dẫn do Ngân hàng cung cấp.

- Kiểm tra thông tin giao dịch thường xuyên nhằm phát hiện bất thường và thông báo ngay cho Ngân Hàng. Khi nghi ngờ bị lừa đảo hoặc có dấu hiệu xâm nhập tài khoản hãy lập tức liên hệ ICBC để được hỗ trợ và phong tỏa tài khoản kịp thời để ngặn chặn các tổn thất về tài sản.

Phương thức liên hệ:

Hotline 24/7: 18001005

Trong giờ làm việc: 0084-24-62699830/ 0084-24-62699818

ICBC Hà Nội luôn đồng hành cùng Quý khách hàng trong việc bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách hãy thường xuyên cập nhật kiến thức về an toàn thông tin, chủ động kiểm soát các thiết bị và tài khoản của mình để tận hưởng dịch vụ Ngân Hàng điện tử một cách an toàn và tiện lợi.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của ICBC - Chi nhánh Hà Nội!